以前購入したUGREENのUSBセレクターを使用していると、マウスの接続が定期的に切れるようになってしまいました。
メーカーに連絡したところ、返品不要の返金対応してくれたので、今度はUGREENと同じく定番である、AnkerのUSBセレクターを購入しました。
この記事では返金した理由とその方法、Ankerを選んだ理由とUGREENとの使い勝手の比較を書いていきます。
結論としてAnkerの方が接続が安定しているのでおすすめです。
目次
UGREENのUSBセレクターを返金することになった理由
元々USBセレクターを購入した理由は、在宅勤務の仕事をすることになったからです。
会社から届いたノートパソコンにマウスも付属していたのですが、有線で使いにくいしキーボードも小さくて打ちにくいので、自分のマウス（G304）やキーボード(AULA F75)をワンタッチで切り替えできるようにするために購入しました。
しかし、定期的にマウスの接続が切れる症状が出るようになり、2～3秒程度で再接続されます。仕事の方はマウス操作にそこまでシビアな操作が必要なわけではないのですが作業が止まるのでストレスが溜まるし、FPSやTPSなどのゲーム中だと致命的です。
Amazonレビューやredditを見ると同様の症状が起きている方がいるので、製品自体に問題があるように思えました。
なので返金をしてもらいたいと思い、サポートセンターに連絡することしました。
UGREENのUSBセレクターの記事はこちら
UGREENに問い合わせて返金するまで
UGREENの公式サイトで確認したところ、24ヶ月の保証期間あるそうです。私がUSBセレクターを購入したのは4ヶ月前なので保証期間内です。
お問い合わせフォームに下記の内容を記入して連絡しました。
お問い合わせフォームの入力項目
- お問い合わせの内容を選択してください（製品故障に関する問い合わせ）
- 購入先（Amazon）
- ご注文番号製品（Amazonの購入番号）
- カテゴリー（その他）
- SKU/ASIN/商品名
- お問い合わせの内容を詳しく説明してください。（マウスが切断される）
- お名前
- ご連絡先
- メールアドレス電話番号
送った次の日にメールで症状の確認や改善のための手順が送られてきました。
UGREENから来たメールの内容
ご指摘の問題につきまして、円滑に問題を解決するため、以下の手順に従って確認していただけますでしょうか?
- マウス・キーボードをパソコンに直接接続した場合、正常に動作しますか？
- PD充電器を同時に接続しても、同じ問題が発生しますか？
- 製品には他にどのようなデバイスが接続されていますか？マウス・キーボードだけを接続した場合は正常に動作しますか？
- マウス・キーボードは有線式ですか、無線式ですか？無線式のレシーバーは、USB 3.0デバイスや2.4GHz WiFiの干渉を受けやすいため、他のデバイスから離してご使用いただくことをお勧めします。
- パソコンの他のポートにお試し接続ください。デスクトップPCの場合、ケース背面のポートへの接続をお勧めします。
- もしよろしければ、他のパソコンでご使用になっても、同じ問題が発生しますか？
マウスはUSBセレクターを導入する前は切断されることはなかったし、PD充電器を使っても切断され、それ以外の方法も全て試してみましたがだめでした。
そのようなニュアンスで返信したところ、個体不良の可能性が高く返品不要の返金をしてくれることになりました。ただし、返金手続きはAmazonカスタマーサービスセンターにご連絡くださいと指示されました。
正直個体不良ではなく製品自体の問題だと思いますが、返金してくれるようなので良しとしました。
Amazonの返金手続きは電話かチャットを選ぶことが出来るので、チャットで返金手続きをすることにしました。
返金手続きは簡単で、「メーカーが不良品と判断し、返品不要で返金対応してください」と伝えるだけですぐに返金してくれました。
UGREENの返金対応はスムーズで、特に不満はありませんでした。
AnkerのUSBセレクターを選んだ理由は安いから
なぜAnkerのUSBセレクターを選んだかというと、4,000円以下でUSBポート数が4個以上あるものがAnkerしかなかったからです。
他のメーカーだとエレコムやサンワサプライがあるのですが、ポート数が2個しかなくマウスとキーボードしか繋げられません。
私はマウスとキーボード以外にWebカメラも使用しているので、ポート数が多い商品が欲しかったのです。
1万円以上するものは4ポート対応なのですが、USBセレクターにそこまでお金を払いたくないので安いAnker製を購入しました。
また、保証期間も18ヶ月で会員登録すると6ヶ月延長されるのでUGREENと同様の保証期間になります。
Ankerは低価格ながらポート数が多いUSBセレクターです。
主な使用は下記の通りです。
| 価格 | 3,990円 |
| サイズ | 約102 × 58 × 19mm |
| 重さ | 約65g |
| 搭載ポート詳細 | ・1 × DC 入力ポート(USB-Cポート、 最大 15W入力) ・1 × USB-C 3.0 ポート (5Gbps ) ※映像出力に非対応 ・2 × USB-A 3.0 ポート (5Gbps ) ※映像出力に非対応 ・2 × USB-A 2.0 ポート (480Mbps) ※充電や映像出力に非対応 ・2 × USB-A 入力ポート (ノートPC / デスクトップPC 接続用) |
AnkerのUSBセレクターを使ってみた感想
ここではAnkerのUSBセレクターを1週間ほど使ってみた感想をUGREENと比較しながら書いていきます。
本体の質感はUGREENの方が上だがケーブルはAnkerの方が上
パッケージはかなりシンプルです。このパッケージを見てもUSBセレクターだとはわからないでしょう。
私はAmazonで買いました。店頭販売されているかは知りませんが、このパッケージだと売れなさそうです。
カメラの画質が悪いので分かりにくいですが、UGREENのUSBセレクターの方が見た目に高級感があります。
AnkerはUGREENと比べると丸っこく、プラスチック感が強めです。UGREENのデザインの方が好みです。
内容物
- 本体
- 説明書
- USB-Aケーブルx2
USBケーブルはUGREENのUSBセレクターに付属していたものに比べると、やや柔らかめで品質が良さそうでした。UGREENのケーブルは固くビニール感が強かったです。
UGREENと違い切り替えスイッチの延長コードはないので、手元で切り替えしたい人は注意してください。
Ankerでも接続しているポートによって切断される場合がある
AnkerのUSBセレクターは前面と背面にマウスとキーボード用のUSB-A 2.0 ポート (480Mbps)１個ずつあります。
そこにマウスのUSBレシーバーを接続すると、マウスが切断される症状が出ました。キーボードの方はそのような症状はでていません。
UGREENと同様にマウスが切断されるので、マウス側の問題かと思いましたが、USB-A 3.0 ポート (5Gbps )の方に接続すると、症状が改善されました。原因は不明ですがとりあえず直ったので良しとします。
ちなみにDC入力の給電は使用していませんが、今のところ安定して動作しています。
どちらのPCに接続されているかはAnkerの方が分かりやすい
AnkerはPC1は青、PC2はオレンジの表示になり、どちらのPCに接続されているか一目で分かるようになっています。
UGREENの方はどちらも同じ色で、文字の表記もなくランプ同士の間隔も近いので分かりにくいです。
Ankerの方がどちらのPC接続されているか分かりやすいです。
切り替えはUGREENの方が少しだけ早い
Ankerはスイッチの切り替えに4秒ほどかかります。UGREENはそれより1秒ほど早かったです。
私は仕事とプライベート用で切り替えるために使用しているので問題ありませんが、同時に2台のPCを使用している人は気になるかもしれません。
私のように複数のPCを同時に使わない人なら、切り替え時間は気にならないと思います。
PCのUSB給電をオフにすると自動的に切り替わる
私はこのUSBセレクターを使用し始めたころは、片方のPCのUSB給電をオンにした状態だったので、切り替わりませんでした。しかし、節電のためUSB給電をオフにしたら自動的に切り替わるようになりました。
自動的に切り替わった方が楽なので、USB給電が不要な人はオフにすることをおすすめします。
USBセレクターに安定性を求めるならAnkerがおすすめ
USBセレクターを買うならAnkerがおすすめです。このUSBセレクターが全てにおいてUGREENに勝っているわけではありません。
本体のデザインや切り替えスイッチの延長ケーブル、切り替え速度に関してはUGREENが勝っています。しかし、一番重要な接続の安定性はAnkerの方が優れています。
作業中にマウスの接続が切れるのはストレスが溜まります。UGREENは個体不良と言っていましたが、Amazonのレビューやredditを見てみると、同じく接続が切れる方がいるので、製品自体に問題があると思います。
接続が安定しているUSBセレクターが欲しい方はAnkerがおすすめです。
